ck 6666-এর গোপনীয়তা নীতি

ck 6666-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং গ্রাহক সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও ব্যয়িত সময়
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন ও লগআউটের সময়ের তথ্য
• রেফারেল সূত্র ও ট্র্যাফিক উৎস

আমরা সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ সর্বদা ন্যূনতম রাখার চেষ্টা করি — শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করা হয় যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

ck 6666 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে কোনো কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও সমস্যার সমাধান করার জন্য — আমাদের সেবা দেওয়া হয় বাংলা ও ইংরেজিতে, ২৪ ঘণ্টা।
• সেবার মানোন্নয়ন: গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন ফিচার পরীক্ষা করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করার জন্য।
• বিপণন ও অফার: আপনি সম্মতি দিলে, আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও তথ্য পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

ck 6666 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে, ততদিন পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক রেকর্ড সাধারণত প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়।

প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে অপরিচিতকরণ করা হয়।

ck 6666 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর সীমাবদ্ধতার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

ক) পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই শেয়ার কঠোরভাবে লেনদেন সম্পন্ন করার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

খ) পরিচয় যাচাইকারী সেবা

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবার সাহায্য নিতে পারি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

গ) প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft ও Evolution সহ অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদাররা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান। তারা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সরাসরি পায় না।

ঘ) আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষ, আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

ck 6666 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালু রাখার জন্য এগুলো বাধ্যতামূলক। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — এগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না।

আমাদের Android (APK) ও iOS অ্যাপেও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা মোবাইল ডিভাইসের স্থানীয় স্টোরেজে সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করে।

ck 6666 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং তা প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা জরুরি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য কুকির ক্ষেত্রে আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিও আপনার ডেটা পরিচালনা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিধান অন্তর্ভুক্ত করে।

ck 6666-এর সমস্ত সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি কোনো কারণে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং তা আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি ck 6666-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা তা সরবরাহ করতে সক্ষম হব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সেবা দিতে সদা প্রস্তুত।

যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান এবং অনুরোধের বিষয় (subject) লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

আরও সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।